1. 개인정보 처리자와 목적
주식회사 아뮤즈는 SpeechNote의 회원 관리, 음성 기록·번역·AI 회의록 제공, 협업, 결제·환불, 고객 문의와 보안 대응을 위해 필요한 개인정보를 처리합니다. 계약 이행과 법적 의무 등 적법한 근거에 따라 처리하고, 선택 기능이나 동의가 필요한 처리는 별도로 안내합니다.
2. 계정 및 서비스 정보
가입 시 이메일, 이름, 인증 식별자와 프로필 정보를 처리합니다. 이메일 가입의 비밀번호는 Firebase Authentication에서 관리합니다. Google 로그인 시 사용자가 허용한 계정 식별 정보를 받습니다. 서비스 이용 과정에서 워크스페이스 소속·역할, 노트, 음성 파일, 대본, 화자 이름, 번역, AI 결과, 댓글, 사용량, 접속·오류 정보가 생성될 수 있습니다. 선택한 기능을 사용하지 않으면 해당 음성·콘텐츠를 제출할 필요가 없습니다.
3. 결제와 문의 정보
구매 시 구매자 이름, 이메일, 상품·통화·금액·주문번호·결제 상태와 Creem 거래 식별자를 처리합니다. 결제와 영수증 발급에 필요한 청구·사업자 정보는 Creem 결제 페이지에서 입력받습니다. 카드번호 전체와 카드 비밀번호는 회사 서버에 저장하지 않습니다. 문의 시 이용자가 보낸 내용과 답변 이력을 처리합니다.
4. 음성·번역·AI 처리
브라우저 실시간 음성 인식은 브라우저 제공자의 음성 인식 기능을 사용하며 설정과 환경에 따라 음성이 해당 제공자에게 전송될 수 있습니다. 서버 음성 보정과 번역은 Google Cloud, 회의록은 Anthropic, 일부 실시간 AI 기능은 Google Gemini API를 이용합니다. 선택한 기능 수행에 필요한 음성·대본·설정이 전달됩니다. 로컬 Whisper를 사용하는 데스크톱 인식은 기기에서 처리되며, 이후 클라우드 저장·번역·회의록 기능을 사용하면 관련 자료가 서버로 전송됩니다. 회사는 이용자 콘텐츠를 판매하지 않습니다.
5. 처리 위탁과 외부 서비스
Google/Firebase: 인증, 데이터베이스, 파일 저장, 서버 운영, 음성·번역·AI 및 Gmail SMTP 메일 전달. Anthropic: 요청된 AI 회의록 생성. Creem(Armitage Labs OÜ, 에스토니아): 판매대행자로서 결제·환불·세금 및 영수증 처리. Creem은 거래 개인정보를 자체 개인정보처리방침(https://www.creem.io/privacy)에 따라 처리합니다. Sendgo: 사용자가 요청한 거래 알림의 문자·카카오 전달. 공개 링크나 조직 구성원 공유는 이용자가 설정한 범위에 따라 이루어집니다. 회사는 수탁자의 접근과 업무 범위를 관리하며, 법령상 근거 또는 별도 동의 없이 독립적인 제3자의 목적을 위해 개인정보를 제공하지 않습니다.
6. 국외 처리
음성 파일 저장소와 Cloud Functions는 대한민국 서울 리전(asia-northeast3), 계정·노트 등 Firestore 데이터베이스는 미국 멀티리전(nam5)을 사용합니다. Google의 인증·지원·브라우저 음성 인식 및 Google·Anthropic의 글로벌 API 처리도 국외에서 이루어질 수 있습니다. Creem 결제 시 이메일, 주문 식별자와 상품 정보가 HTTPS API로 전달되며 청구 정보는 Creem이 직접 수집합니다. 수령인 Armitage Labs OÜ는 에스토니아에 소재하며 관련 처리·보관 정보는 Creem 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다. 음성·대본 등은 선택한 기능 실행 시 암호화된 네트워크를 통해 전송됩니다. 회사는 국외 이전에 필요한 법적 근거와 계약을 갖추고, 동의가 필요한 경우 이전 국가·수령인·항목·목적·시기·방법·보유 기간을 안내하여 동의를 받습니다. 구체적인 적용 정보와 기능 중단·이전 거부 요청은 개인정보 문의 창구에서 확인할 수 있으며 해당 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.
7. 보유 기간과 파기
계정 정보는 회원 탈퇴 시까지, 노트·음성·협업 자료는 이용자의 삭제 또는 서비스 계약 종료 시까지 필요한 범위에서 보관합니다. 삭제 요청은 본인 및 조직 소유권 확인 후 처리하고 복구 불가능한 방식으로 삭제합니다. 법령에 따른 계약·청약철회 및 대금결제·재화 공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년, 표시·광고 기록은 6개월 보관합니다. 법적 보존 대상은 목적 외 이용을 제한하며 기간 종료 후 파기합니다. 다른 사용자가 적법하게 보유하는 조직 자료는 권한과 법적 관계를 확인하여 처리합니다.
8. 열람·정정·삭제와 처리정지
이용자는 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회와 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 대리인은 위임 관계 확인 후 요청할 수 있습니다. develop@amuz.co.kr로 요청하면 필요한 본인 확인 후 법정 기간 내 처리하며, 제한 사유가 있으면 근거와 이의제기 방법을 안내합니다. 만 14세 미만의 가입을 허용하지 않으며 해당 사실을 확인하면 보호자 확인 등 필요한 조치를 취합니다.
9. 저장 기술과 보호 조치
로그인 상태, 언어, 워크스페이스 선택 등 서비스 작동을 위해 브라우저 저장소와 인증 기술을 사용합니다. 브라우저 설정에서 저장 정보를 삭제할 수 있으나 다시 로그인해야 하거나 개인 설정이 초기화될 수 있습니다. 회사는 전송 암호화, 인증 및 역할별 접근 제한, 서버 비밀정보 관리, 로그 모니터링으로 개인정보를 보호합니다. 공개 자막 링크는 필요한 참여자에게만 공유해 주세요.
10. 문의·권리구제·변경
개인정보 보호 관련 책임 창구: 주식회사 아뮤즈 대표 이우진, develop@amuz.co.kr, +82-2-1833-5770. 개인정보 침해 상담은 개인정보침해 신고센터(118), 분쟁 조정은 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972)에 신청할 수 있습니다. 방침을 변경하면 시행일과 변경 내용을 서비스에 알리고 필요한 경우 별도 동의를 받습니다.