1. 서비스와 계약
주식회사 아뮤즈(이하 회사)는 SpeechNote 웹과 데스크톱 앱을 통해 음성 대본, 번역, 회의록, 공개 자막 및 협업 기능을 제공합니다. 본 약관은 회사와 이용자 사이의 서비스 이용에 적용됩니다. 개별 계약이 있는 기업 고객은 그 계약을 우선 적용하되 법령상 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.
2. 가입과 계정 관리
이용자는 정확한 이메일과 필요한 정보를 제공하고 자신의 계정을 관리해야 합니다. 타인의 명의를 도용하거나 계정을 무단 공유할 수 없습니다. 만 14세 미만은 가입할 수 없으며 미성년자의 유료 구매에는 법정대리인 동의가 필요합니다. 회사는 계정 도용 신고가 있으면 확인 후 접근을 제한하고 복구를 지원합니다.
3. 녹음과 공유
이용자는 녹음·업로드·번역·공유에 필요한 적법한 권한을 확보하고, 참여자에게 녹음과 AI 처리 및 공개 범위를 사전에 알려야 합니다. 다른 사람의 개인정보나 비밀을 허가 없이 입력해서는 안 됩니다. 공개 자막 링크와 QR을 배포하면 링크를 가진 사람이 내용을 볼 수 있으므로 운영자가 공개 범위와 종료 시점을 관리해야 합니다.
4. 콘텐츠와 AI 결과
입력한 음성, 대본과 문서에 대한 권리는 이용자 또는 적법한 권리자에게 있습니다. 회사는 저장, 변환, 번역, 요약, 전달 등 요청된 서비스 수행에 필요한 범위에서만 이를 처리합니다. AI 결과는 발언·이름·숫자를 잘못 인식하거나 내용을 누락할 수 있으므로 이용자는 중요한 결정을 내리기 전 원본을 확인해야 합니다. 회사는 AI 결과의 완전성을 보장하지 않지만 오류 신고와 서비스 개선에 대응합니다.
5. 워크스페이스와 권한
워크스페이스 소유자와 관리자는 구성원, 노트 접근 범위 및 공개 설정을 관리합니다. 조직에서 탈퇴하거나 권한이 변경되면 조직 자료에 대한 접근이 제한될 수 있습니다. 이용자는 필요한 자료를 권한이 있는 동안 내보내야 하며, 회사는 권한 없는 사람에게 자료를 제공하지 않습니다.
6. 가격과 크레딧
유료 상품의 금액, 제공 시간, 유효기간 및 사용 조건은 구매 화면에 표시됩니다. SpeechNote는 충전형 크레딧을 사용하며 별도 동의 없이 정기 결제하지 않습니다. 언어 수와 선택 기능에 따라 사용량이 달라질 수 있고 구매 전 안내한 기준을 적용합니다. 무료·프로모션 크레딧은 현금으로 환급되지 않습니다. 가격 변경은 장래 구매에 적용하며 기존 구매분의 조건을 소급하여 불리하게 변경하지 않습니다.
7. 결제와 증빙
결제는 판매대행자(Merchant of Record)인 Creem을 통해 USD로 처리합니다. Creem이 결제와 거래 관련 세금·영수증을 처리하며, 카드사 환율과 해외 결제 수수료가 적용될 수 있습니다. 영수증은 Creem 고객 포털에서 확인할 수 있습니다. 회사는 카드번호 전체나 카드 비밀번호를 보관하지 않습니다. SpeechNote의 주문 확인서는 구매 내역 안내용입니다.
8. 청약철회·취소·환불
이용자는 구매 후 7일 이내에 미사용 유료 상품의 청약철회를 요청할 수 있습니다. 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 경우에도 법령상 청약철회 제한 요건이 갖추어지지 않았거나 내용이 계약과 다른 경우에는 법령에 따른 권리를 행사할 수 있습니다. 일부 사용분은 실제 유료 사용량과 이미 환불한 금액을 확인하여 잔여 유료 금액을 계산하며 임의의 위약금을 부과하지 않습니다. 결제 내역의 환불 요청 또는 develop@amuz.co.kr로 주문번호를 보내면 확인 후 처리합니다. 환급 의무가 확정되면 법정 기한에 따라 원 결제수단으로 환급하며 카드사·은행의 반영 시점은 다를 수 있습니다. 회사 귀책의 제공 불가나 과오금은 확인 후 환급합니다.
9. 이용 제한과 서비스 변경
불법 녹음·개인정보 침해·부정 결제·권한 우회·서비스 방해가 확인되면 필요한 범위에서 이용을 제한할 수 있습니다. 회사는 사유와 이의제기 방법을 알리며 긴급한 보안 대응 후에도 지체 없이 안내합니다. 점검이나 중대한 변경은 사전 공지하고 긴급 장애는 사후 안내합니다. 유료 서비스 종료 시 미사용 유료 잔액의 처리 방법을 안내합니다.
10. 탈퇴와 개인정보
이용자는 develop@amuz.co.kr로 탈퇴 또는 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다. 본인 확인과 미결제·환불 정산 후 처리하며, 법령에 따라 보관하는 거래 기록은 서비스 자료와 구분하여 보관합니다. 상세 처리 항목, 수탁자와 이용자 권리는 개인정보처리방침에 따릅니다.
11. 책임과 분쟁
회사와 이용자는 자신의 귀책사유로 발생한 손해에 대해 관계 법령에 따라 책임을 집니다. 본 약관은 회사의 고의·중과실에 대한 책임이나 소비자의 강행법규상 권리를 배제하지 않습니다. 분쟁은 고객지원 창구에서 우선 해결하고, 해결되지 않으면 대한민국 법령과 관할 규정에 따릅니다.
12. 변경과 문의
회사는 변경 내용과 시행일을 서비스에 공지합니다. 통상 변경은 7일 전, 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전에 알리고 필요한 경우 개별 통지 및 동의를 받습니다. 문의: 주식회사 아뮤즈, 대표 이우진, 부산광역시 부산진구 중앙대로 623, 3층–6층, develop@amuz.co.kr, +82-2-1833-5770.