Một cuộc họp đi qua, SpeechNote để lại những gì

0:043분기 로드맵 확정 전에 두 가지만 정리하고 갈게요. 온보딩 이탈이랑 해외 결제 건입니다.

Trước khi chốt lộ trình quý III, tôi muốn làm rõ hai việc: tỷ lệ rời bỏ ở bước khởi tạo và thanh toán quốc tế.

0:21온보딩은 지난주에 로그를 다시 봤는데, 가입 후 첫 녹음까지 도달하는 비율이 38%였습니다.

Về phần khởi tạo, tuần trước tôi xem lại log: chỉ 38% người dùng đăng ký đi đến bản ghi đầu tiên.

0:39이탈이 몰리는 지점이 워크스페이스 만들기 화면이에요. 개인 계정으로 바로 쓸 수 있다는 걸 아무도 모릅니다.

Lượng rời bỏ dồn vào màn hình tạo không gian làm việc. Không ai biết rằng có thể dùng ngay bằng tài khoản cá nhân.

1:02그 화면을 건너뛸 수 있게 하죠. 조직을 만드는 건 나중에 필요해질 때 권하면 됩니다.

Vậy hãy cho phép bỏ qua màn hình đó. Việc tạo tổ chức để sau, khi họ thực sự cần thì gợi ý.

1:18가능합니다. 가입 시 개인 워크스페이스를 자동으로 하나 만들어 두고, 조직 생성은 대시보드에 배너로 빼면 돼요.

Làm được. Khi đăng ký thì tự tạo một không gian cá nhân, còn tạo tổ chức thì chuyển thành banner trên bảng điều khiển.

1:41그럼 그렇게 갑시다. 준호님이 이번 스프린트에 넣어 주세요.

Vậy chốt như thế. Junho đưa vào sprint này nhé.

2:03결제 쪽 이야기해도 될까요. 싱가포르랑 일본 쪽 문의가 이번 달에 열한 건 들어왔는데 전부 해외 카드 결제를 물어봅니다.

Tôi nói về thanh toán được không? Tháng này có mười một yêu cầu từ Singapore và Nhật, tất cả đều hỏi về thẻ quốc tế.

2:27지금은 결제가 안 되니까 견적서를 보내고 계좌이체로 받고 있습니다. 소액 건은 그 과정에서 대부분 떨어져 나갑니다.

Hiện chưa thu được nên chúng tôi gửi báo giá rồi nhận qua chuyển khoản. Các đơn nhỏ phần lớn rơi ở bước đó.

2:52해외 카드는 PG 심사가 별도예요. 국내 카드랑 같이 신청해도 승인 시점이 다릅니다.

Thẻ quốc tế phải qua thẩm định riêng của cổng thanh toán. Dù đăng ký cùng thẻ nội địa, thời điểm được duyệt vẫn khác.

3:14심사 기간이 얼마나 걸리는지는 아직 모르는 거죠?

Vậy là vẫn chưa biết thẩm định mất bao lâu, đúng không?

3:20네, 확인이 필요합니다. 대행사에 물어보고 다음 주에 공유하겠습니다.

Vâng, cần kiểm tra lại. Tôi sẽ hỏi đơn vị trung gian và chia sẻ tuần sau.

3:36그럼 국내 카드와 간편결제를 먼저 열고, 해외 카드는 심사 결과를 보고 붙이는 순서로 갑니다.

Vậy mở thẻ nội địa và thanh toán nhanh trước, thẻ quốc tế thì thêm sau khi có kết quả thẩm định.

3:58그 사이에 들어오는 해외 문의는 어떻게 안내할까요.

Trong thời gian đó, các yêu cầu từ nước ngoài nên trả lời thế nào?

4:05견적서 방식을 유지하되, 카드 결제 준비 중이라는 문장을 넣어 주세요. 시점은 확정 전이니 쓰지 마시고요.

Vẫn giữ cách gửi báo giá, nhưng thêm một câu là thanh toán thẻ đang được chuẩn bị. Thời điểm chưa chốt nên đừng ghi.

0:043분기 로드맵 확정 전에 두 가지만 정리하고 갈게요. 온보딩 이탈이랑 해외 결제 건입니다.

Before we lock the Q3 roadmap, I want to settle two things — onboarding drop-off, and overseas payments.

0:21온보딩은 지난주에 로그를 다시 봤는데, 가입 후 첫 녹음까지 도달하는 비율이 38%였습니다.

I went back through the onboarding logs last week. Only 38% of signups reach their first recording.

0:39이탈이 몰리는 지점이 워크스페이스 만들기 화면이에요. 개인 계정으로 바로 쓸 수 있다는 걸 아무도 모릅니다.

The drop-off clusters on the create-workspace screen. Nobody realises they can just start with a personal account.

1:02그 화면을 건너뛸 수 있게 하죠. 조직을 만드는 건 나중에 필요해질 때 권하면 됩니다.

Then let's let people skip it. We can suggest creating an organisation later, when they actually need one.

1:18가능합니다. 가입 시 개인 워크스페이스를 자동으로 하나 만들어 두고, 조직 생성은 대시보드에 배너로 빼면 돼요.

Doable. We create a personal workspace automatically at signup, and move organisation creation to a banner on the dashboard.

1:41그럼 그렇게 갑시다. 준호님이 이번 스프린트에 넣어 주세요.

Let's do that. Junho, please put it in this sprint.

2:03결제 쪽 이야기해도 될까요. 싱가포르랑 일본 쪽 문의가 이번 달에 열한 건 들어왔는데 전부 해외 카드 결제를 물어봅니다.

Can I raise payments? We had eleven enquiries from Singapore and Japan this month, and every one of them asked about foreign card payments.

2:27지금은 결제가 안 되니까 견적서를 보내고 계좌이체로 받고 있습니다. 소액 건은 그 과정에서 대부분 떨어져 나갑니다.

Right now we can't take the payment, so we send a quote and collect by bank transfer. We lose most of the small ones in that gap.

2:52해외 카드는 PG 심사가 별도예요. 국내 카드랑 같이 신청해도 승인 시점이 다릅니다.

Foreign cards go through a separate PG review. Even if we apply alongside domestic cards, approval lands at a different time.

3:14심사 기간이 얼마나 걸리는지는 아직 모르는 거죠?

So we don't know how long the review takes yet?

3:20네, 확인이 필요합니다. 대행사에 물어보고 다음 주에 공유하겠습니다.

Correct, I need to check. I will ask the provider and share next week.

3:36그럼 국내 카드와 간편결제를 먼저 열고, 해외 카드는 심사 결과를 보고 붙이는 순서로 갑니다.

Then we open domestic cards and local wallets first, and add foreign cards once the review comes back.

3:58그 사이에 들어오는 해외 문의는 어떻게 안내할까요.

How should I answer the overseas enquiries that come in meanwhile?

4:05견적서 방식을 유지하되, 카드 결제 준비 중이라는 문장을 넣어 주세요. 시점은 확정 전이니 쓰지 마시고요.

Keep the quote flow, but add a line saying card payment is on the way. Do not put a date on it until it is confirmed.

0:043분기 로드맵 확정 전에 두 가지만 정리하고 갈게요. 온보딩 이탈이랑 해외 결제 건입니다.

第3四半期のロードマップを確定する前に、二点だけ整理させてください。オンボーディングの離脱と海外決済です。

0:21온보딩은 지난주에 로그를 다시 봤는데, 가입 후 첫 녹음까지 도달하는 비율이 38%였습니다.

オンボーディングについては先週ログを見直しましたが、登録後に最初の録音まで到達する割合は38%でした。

0:39이탈이 몰리는 지점이 워크스페이스 만들기 화면이에요. 개인 계정으로 바로 쓸 수 있다는 걸 아무도 모릅니다.

離脱が集中しているのはワークスペース作成画面です。個人アカウントですぐ使えることが誰にも伝わっていません。

1:02그 화면을 건너뛸 수 있게 하죠. 조직을 만드는 건 나중에 필요해질 때 권하면 됩니다.

その画面はスキップできるようにしましょう。組織の作成は、必要になった時点で勧めれば十分です。

1:18가능합니다. 가입 시 개인 워크스페이스를 자동으로 하나 만들어 두고, 조직 생성은 대시보드에 배너로 빼면 돼요.

可能です。登録時に個人ワークスペースを自動で作成し、組織作成はダッシュボードのバナーに移せます。

1:41그럼 그렇게 갑시다. 준호님이 이번 스프린트에 넣어 주세요.

ではそれで進めましょう。ジュノさん、今スプリントに入れてください。

2:03결제 쪽 이야기해도 될까요. 싱가포르랑 일본 쪽 문의가 이번 달에 열한 건 들어왔는데 전부 해외 카드 결제를 물어봅니다.

決済の話をしてもいいですか。今月シンガポールと日本から11件の問い合わせがありましたが、全て海外カード決済についてでした。

2:27지금은 결제가 안 되니까 견적서를 보내고 계좌이체로 받고 있습니다. 소액 건은 그 과정에서 대부분 떨어져 나갑니다.

現在は決済ができないため、見積書を送って銀行振込で受けています。少額の案件はその過程でほとんど離脱します。

2:52해외 카드는 PG 심사가 별도예요. 국내 카드랑 같이 신청해도 승인 시점이 다릅니다.

海外カードはPG審査が別になります。国内カードと同時に申請しても、承認の時期は異なります。

3:14심사 기간이 얼마나 걸리는지는 아직 모르는 거죠?

審査期間がどれくらいかかるかは、まだ分からないということですね。

3:20네, 확인이 필요합니다. 대행사에 물어보고 다음 주에 공유하겠습니다.

はい、確認が必要です。代理店に問い合わせて来週共有します。

3:36그럼 국내 카드와 간편결제를 먼저 열고, 해외 카드는 심사 결과를 보고 붙이는 순서로 갑니다.

では国内カードと簡易決済を先に開放し、海外カードは審査結果を見てから追加する順序にします。

3:58그 사이에 들어오는 해외 문의는 어떻게 안내할까요.

その間に入る海外からの問い合わせはどう案内しましょうか。

4:05견적서 방식을 유지하되, 카드 결제 준비 중이라는 문장을 넣어 주세요. 시점은 확정 전이니 쓰지 마시고요.

見積書の方式は維持し、カード決済を準備中という一文を入れてください。時期は確定前なので書かないでください。

0:043분기 로드맵 확정 전에 두 가지만 정리하고 갈게요. 온보딩 이탈이랑 해외 결제 건입니다.

在确定第三季度路线图之前，先把两件事理清楚：新用户流失，还有海外支付。

0:21온보딩은 지난주에 로그를 다시 봤는데, 가입 후 첫 녹음까지 도달하는 비율이 38%였습니다.

关于新用户流程，我上周重新看了日志，注册后真正走到第一次录音的只有 38%。

0:39이탈이 몰리는 지점이 워크스페이스 만들기 화면이에요. 개인 계정으로 바로 쓸 수 있다는 걸 아무도 모릅니다.

流失集中在「创建工作区」这一屏。没人知道用个人账户就能直接开始。

1:02그 화면을 건너뛸 수 있게 하죠. 조직을 만드는 건 나중에 필요해질 때 권하면 됩니다.

那就让这一屏可以跳过。创建组织等到真正需要时再提示就行。

1:18가능합니다. 가입 시 개인 워크스페이스를 자동으로 하나 만들어 두고, 조직 생성은 대시보드에 배너로 빼면 돼요.

可以做。注册时自动建一个个人工作区，创建组织挪到仪表板的横幅上。

1:41그럼 그렇게 갑시다. 준호님이 이번 스프린트에 넣어 주세요.

那就这么定。俊浩，这个迭代放进去吧。

2:03결제 쪽 이야기해도 될까요. 싱가포르랑 일본 쪽 문의가 이번 달에 열한 건 들어왔는데 전부 해외 카드 결제를 물어봅니다.

我说一下支付。这个月新加坡和日本来了十一个咨询，全都在问海外卡支付。

2:27지금은 결제가 안 되니까 견적서를 보내고 계좌이체로 받고 있습니다. 소액 건은 그 과정에서 대부분 떨어져 나갑니다.

现在收不了款，只能发报价单、走银行转账。小额的单子大多在这个环节掉了。

2:52해외 카드는 PG 심사가 별도예요. 국내 카드랑 같이 신청해도 승인 시점이 다릅니다.

海外卡的支付网关审核是单独的。就算和国内卡一起申请，通过的时间也不一样。

3:14심사 기간이 얼마나 걸리는지는 아직 모르는 거죠?

审核要多久，现在还不知道，对吧？

3:20네, 확인이 필요합니다. 대행사에 물어보고 다음 주에 공유하겠습니다.

是，需要确认。我问一下代理商，下周同步。

3:36그럼 국내 카드와 간편결제를 먼저 열고, 해외 카드는 심사 결과를 보고 붙이는 순서로 갑니다.

那就先开国内卡和快捷支付，海外卡等审核结果出来再加。

3:58그 사이에 들어오는 해외 문의는 어떻게 안내할까요.

那期间进来的海外咨询要怎么回复？

4:05견적서 방식을 유지하되, 카드 결제 준비 중이라는 문장을 넣어 주세요. 시점은 확정 전이니 쓰지 마시고요.

保持报价单的方式，但加一句「卡支付正在准备中」。时间还没定，先不要写。

0:043분기 로드맵 확정 전에 두 가지만 정리하고 갈게요. 온보딩 이탈이랑 해외 결제 건입니다.

Antes de cerrar la hoja de ruta del tercer trimestre quiero resolver dos cosas: el abandono en el onboarding y los pagos internacionales.

0:21온보딩은 지난주에 로그를 다시 봤는데, 가입 후 첫 녹음까지 도달하는 비율이 38%였습니다.

Sobre el onboarding, revisé los registros la semana pasada: solo el 38% de quienes se registran llega a su primera grabación.

0:39이탈이 몰리는 지점이 워크스페이스 만들기 화면이에요. 개인 계정으로 바로 쓸 수 있다는 걸 아무도 모릅니다.

El abandono se concentra en la pantalla de crear espacio de trabajo. Nadie se da cuenta de que puede empezar con una cuenta personal.

1:02그 화면을 건너뛸 수 있게 하죠. 조직을 만드는 건 나중에 필요해질 때 권하면 됩니다.

Entonces hagamos que se pueda omitir. Podemos sugerir crear una organización más tarde, cuando de verdad la necesiten.

1:18가능합니다. 가입 시 개인 워크스페이스를 자동으로 하나 만들어 두고, 조직 생성은 대시보드에 배너로 빼면 돼요.

Es viable. Creamos un espacio personal automáticamente al registrarse y movemos la creación de organización a un banner del panel.

1:41그럼 그렇게 갑시다. 준호님이 이번 스프린트에 넣어 주세요.

Hagámoslo así. Junho, mételo en este sprint.

2:03결제 쪽 이야기해도 될까요. 싱가포르랑 일본 쪽 문의가 이번 달에 열한 건 들어왔는데 전부 해외 카드 결제를 물어봅니다.

¿Puedo hablar de pagos? Este mes recibimos once consultas de Singapur y Japón, y todas preguntaban por el pago con tarjeta extranjera.

2:27지금은 결제가 안 되니까 견적서를 보내고 계좌이체로 받고 있습니다. 소액 건은 그 과정에서 대부분 떨어져 나갑니다.

Ahora no podemos cobrar, así que enviamos presupuesto y cobramos por transferencia. Los importes pequeños se caen casi todos en ese paso.

2:52해외 카드는 PG 심사가 별도예요. 국내 카드랑 같이 신청해도 승인 시점이 다릅니다.

Las tarjetas extranjeras pasan por una revisión aparte de la pasarela. Aunque lo solicitemos junto con las nacionales, la aprobación llega en otro momento.

3:14심사 기간이 얼마나 걸리는지는 아직 모르는 거죠?

¿Y todavía no sabemos cuánto tarda esa revisión?

3:20네, 확인이 필요합니다. 대행사에 물어보고 다음 주에 공유하겠습니다.

Correcto, tengo que confirmarlo. Lo pregunto al proveedor y lo comparto la semana que viene.

3:36그럼 국내 카드와 간편결제를 먼저 열고, 해외 카드는 심사 결과를 보고 붙이는 순서로 갑니다.

Entonces abrimos primero tarjetas nacionales y monederos locales, y añadimos las extranjeras cuando llegue el resultado.

3:58그 사이에 들어오는 해외 문의는 어떻게 안내할까요.

¿Cómo respondo a las consultas del extranjero que entren mientras tanto?

4:05견적서 방식을 유지하되, 카드 결제 준비 중이라는 문장을 넣어 주세요. 시점은 확정 전이니 쓰지 마시고요.

Mantén el flujo de presupuesto, pero añade una línea diciendo que el pago con tarjeta está en camino. No pongas fecha hasta que esté confirmada.